Geld-zurück-Garantie

Ihr Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch bei bereits geöffneter oder leerer Packung.

30 Tage
Rückgabefrist ab Erhalt der Ware
14 Werktage
bis zur Erstattung
Online-Shop
gilt nicht für Käufe in der Apotheke
So funktioniert es

In drei Schritten zur Erstattung

Der Ablauf ist einfach gehalten. Einen Retourenschein benötigen Sie nicht.

1

Ware zurücksenden

Schicken Sie das Produkt innerhalb der Rückgabefrist frankiert an unsere Retourenadresse. Auch eine leere Packung können Sie zurücksenden.

2

Zettel beilegen

Legen Sie der Sendung einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer bei. So können wir die Rücksendung eindeutig zuordnen.

3

Geld erhalten

Nach Eingang der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Retoure

Adresse für Rücksendungen

Schicken Sie die Ware bitte frankiert an unser Retourenlager. Ein Retourenschein liegt nicht bei und wird auch nicht benötigt.

Bitte legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer bei. Ohne diese Angaben können wir die Sendung nicht zuordnen und die Erstattung verzögert sich.

RÜCKSENDUNGEN AN Zenfulfillment / FIEGE Evertz Pharma Retoure Tor 19/20/21 Sülzenbrücker Str. 7 99192 Apfelstädt

Bitte beachten: Schicken Sie Rücksendungen ausschließlich an die Adresse in Apfelstädt. Unsere Firmenanschrift in Frankfurt am Main ist kein Warenlager. Dorthin gesendete Pakete können wir nicht bearbeiten.

Häufige Fragen

Häufige Fragen zur Rückgabe

Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Wichtig: Die Garantie gilt ausschließlich beim Kauf in unserem Online-Shop, nicht beim Kauf in der Apotheke.

Schicken Sie die Ware innerhalb der Rückgabefrist frankiert an unsere Retourenadresse. Legen Sie der Sendung bitte einen Zettel mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung eindeutig identifizieren können.

Hinweis: Bei der Rücksendung von nur einem Produkt aus unserem Doppelpackangebot wird der rabattierte Preis des zweiten Produktes erstattet.

Wann beginnt die Rückgabefrist?

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Wie lange dauert es, bis das Geld erstattet wird?

Das Geld wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure erstattet.

Meine Packung ist leer. Warum muss ich sie trotzdem zurückschicken?

Unsere internen Prozesse sind so ausgelegt, dass in unserem Lager ein Wareneingang stattfinden muss, damit der Erstattungsprozess ausgelöst werden kann.

Warum gibt es keinen Retourenschein?

Die Lieferkosten zu Ihnen übernehmen wir innerhalb Deutschlands gerne. Die Rücksendekosten können wir leider nicht übernehmen, da wir die Produkte sonst teurer anbieten müssten.

Rechtliches

Widerrufsbelehrung

Vorlage

Muster-Widerrufsformular

Die Verwendung ist freiwillig. Sie können uns Ihren Widerruf auch formlos per E-Mail mitteilen.

An: service@evertz-pharma.de Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: – Bestellnummer: – Erhalten am: – Name: – Anschrift: – Datum:

Fragen zur Rückgabe?

Schreiben Sie uns einfach. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an, dann können wir Ihr Anliegen direkt zuordnen.